Купли-продажи № О-1

Российская Федерация, Самара

Дата публикации: 01.10.2022 г.

Дата вступления в силу: 01.10.2022 г.

1. Общие положения

1.1. Приведённая ниже информация является предложением (далее - Оферта) от ООО «Группа компаний «Валдай», (далее - Поставщик), любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю в РФ (далее - Покупатель), а вместе именуемые Стороны, заключить Договор поставки (далее - Договор), на описанных ниже условиях.

1.2. Публичный договор оферты не требует подписания и имеет точно такую же юридическую силу, как подписанный договор на бумажном носителе, в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации (ст.432 ГК РФ).

Данный документ со всеми Приложениями является Договором и содержит все существенные условия договора поставки Товара.

2.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий, любое лицо, указанное в настоящем договоре, производящее акцепт (принятие) этой оферты, становится Покупателем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Акцепт оферты является безоговорочным и полным.

2. Термины и определения

В настоящей Оферте нижеприведённые термины имеют следующее значение:

Акцепт–полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора, подтверждённое его Регистрацией и перемещением Товара в работу из Корзины с помощью кнопки «Оформить Заказ».

Баланс – итоговое сальдо баланса Покупателя за вычетом условно списанных сумм принятых в работу Заказов;

Гарантированный срок – срок исполнения Заказа, гарантированный Покупателю Поставщиком в соответствии с условиями Заказа;

Готовый к выдаче товар – выполненные Заказы на Товары, готовые к Передаче товара;

Заказ (или Заказы) – Акцептованное требование Покупателя на предоставление ему товаров Поставщиком в рамках заключённого Договора-оферты;

Заявка – направление Покупателем, через личный кабинет, Продавцу перечня товаров, планируемых к приобретению в рамках настоящего Договора;

Корзина – ресурс Сайта, позволяющий Покупателю делать первичный отбор Товаров для дальнейшего их Заказа;

Личный кабинет – интерфейс Покупателя, позволяющий совершать ему операции по выбору Товара и оформлению Заявок на поставку Товара на Сайте;

Обращение – любое обращение Покупателя по Товару, оформленное на Сайте Поставщика;

Объем закупок – сумма всех оплаченных заказов по всем Переданным Товарам;

Передача - передача партии Товара и комплекта первичных документов Представителю Покупателя на основании доверенности.

Представитель - физическое лицо, действующие на основании доверенности от Покупателя, для получения Товара

Рекламация – требование вернуть или уценить переданный Покупателю Товар;

Приём в работу – согласие Поставщика выполнить Заказ, и действия для осуществления этого на условиях и в соответствии с Договором;

Регистрация – предоставление Покупателем требуемых достоверных сведений путем размещения их на Сайте и получения логина и пароля для входа в личный кабинет;

Сайт – информационный ресурс, используемый Продавцом для продажи Товара и расположенный в сети Интернет по адресу: http://www.walday.ru.

Стоимость товара – цена Товара;

Ожидаемый срок – расчетный срок передачи товара по Заказу Покупателя;

Товар (или Товары) - автомобильные детали, технические жидкости, узлы и принадлежности, реализуемые Продавцом Покупателю на условиях настоящего Договора в соответствии с Заказом Покупателя, для использования в предпринимательской деятельности;

Хранение- период ожидания Готового к выдаче Покупателю товара на складе Поставщика с момента Готовности к выдаче до момента Передачи товара;

3. Предмет договора

3.1. Поставщик обязуется поставить автомобильные запасные части, технические жидкости, масла для автомобилей, авто аксессуары и т.д. (далее - Товар) в собственность Покупателю, в соответствии с условиями настоящего договора, а Покупатель обязан принять и уплатить цену за Товар в соответствии с условиями настоящего договора.

3.2. Ассортимент, комплектность, цена, количество товара, сроков поставки определяется сторонами на основании заказа Покупателя.

3.3. Данный документ является Договором поставки и содержит все существенные условия. Все Приложения являются неотъемлемой частью Договора. Настоящий Договор является официальным документом Поставщика и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия настоящего договора размещена на интернет – сайте http://www.walday.ru/.

 3.4. Моментом заключения Договора является перемещение Покупателем Товара в работу из Корзины с помощью кнопки «Оформить заказ».

3.5. Все цены указаны в рублях РФ. Все взаиморасчёты ведутся в рублях РФ.

3.6. Направление Покупателем Заявки, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, основными потребительскими свойствами товара и адресе (месте нахождения) Поставщика, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, об условиях приобретения товара, цене Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также полное и безоговорочное согласие с прочими условиями настоящего Договора.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Для оформления и размещения Заказов, Покупатель обязан зарегистрироваться на сайте Поставщика http://www.walday.ru/ (далее по тексту – «Сайт»). При регистрации на сайте Поставщика Покупатель обязуется указать полные и достоверные данные, необходимые Поставщику для исполнения заказа и оформления документации.

4.2. Покупатель размещает Заказ на сайте Поставщика в соответствии с предоставленным Интернет-ресурсом. При размещении заказа Покупатель обязуется безоговорочно приобрести заказанный товар. Частичное исполнение заказа Поставщиком не является основанием для отказа от товара Покупателем, а также от его оплаты. В случае полного или частичного отказа Покупателя от товара после размещения заказа, с Покупателя удерживается штраф в размере 20 % от стоимости товара.

4.3. Покупатель самостоятельно отслеживает стадии выполнения Заказа через сайт Поставщика. При возникновении вопросов по поводу заказа Покупатель может связаться с Поставщиком посредством электронной почты и/или через сайт.

4.4 Передача Покупателем Товара в работу из Корзины с помощью кнопки «Заказ», означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, условиями его поставки, наличии (отсутствии) преференций, скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара. Нарушение сроков поставки товара не более чем на два рабочих дня не является основанием для отказа от товара Покупателем. Наименование товара на сайте является справочным, несоответствие товара наименованию на сайте не является основанием для отказа Покупателя от товара.

4.5. При формировании Заявки, Покупатель должен учитывать Ожидаемые сроки поставки. Покупатель обязан использовать только актуальные артикулярные номера Товара, в случае использования устаревшего артикулярного номера, Поставщик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и не несет ответственность за поставку иного товара.

4.6. Передача Товара Покупателю, осуществляется путем направления посылкой почтовой, самовывоз, курьерской службой, либо Транспортной компанией, а также, по заявке Покупателя, направленной с адреса электронной почты указанного при регистрации, получения у официального представителя Поставщика. Выдача товара при самовывозе осуществляется в будние дни с 9.00 до 17.00 .

4.7. Моментом исполнения обязательств по передаче товара Покупателю является: дата УПД или иного подтверждающего факт получения Товара документа.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Поставщик обязан:

5.1.1. Консультировать Покупателя по вопросам оформления заказа на сайте.

5.1.2. Принять и обработать заказ Покупателя. Обработка заказа Покупателя происходит в формате Интернет-ресурса, предоставленного Поставщиком.

5.1.3. Передавать Покупателю Товар в соответствии с условиями Заказа и настоящего Договора.

5.1.4. Передавать Покупателю Товар надлежащего качества. Качество Товара должно соответствовать целям, для которых товар такого рода обычно используется. В случаях, предусмотренных законодательством, качество поставляемых Товаров должно соответствовать стандартам, ТУ, условиям настоящего Договора и удостоверяться сертификатами соответствия.

5.1.5. Передавать Покупателю Товар в упаковке, обеспечивающей его сохранность при перевозке, погрузке/разгрузке и хранении. На упаковку Товара должна быть нанесена маркировка, позволяющая его идентифицировать.

5.1.6. Передавать Покупателю документы, в момент передачи Товара.

5.1.7. Рассматривать претензии Покупателя и принимать меры к их удовлетворению в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.1.8. Информировать покупателя о состоянии заказа, путем изменения статуса заказа Товара на сайте.

5.2. Поставщик имеет право:

5.2.1. Не приступать к исполнению Заказа в случаях, определённых настоящим Договором и приложениями к нему.

5.2.2. Отказаться от исполнения настоящего Договора полностью или частично, если от Покупателя не поступила 100% оплата за Товар готовый к выдаче. При этом Поставщик имеет право потребовать от Покупателя оплаты понесённых им расходов, в т.ч. на заказ и доставку указанного Товара.

5.2.3. Не принимать и не рассматривать претензии Покупателя в случаях, предусмотренных настоящим Договором и приложениями к нему без уведомления Покупателя.

5.2.4. Изменять условия настоящего договора, заказа и оплаты Товара в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

5.2.5. Не принимать новые Заказы от Покупателя, в случае, если предшествующий заказ полностью Покупателем не оплачен.

5.2.6. В случаях, предусмотренных настоящим Договором, не приступать к выполнению Заказа Покупателя до поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Поставщика.

5.2.7. Поставщик имеет право выполнять Заказ Покупателя по частям без согласования с Покупателем.

5.2.8. С момента заключения настоящего Договора обеспечить выполнение в полной мере всех обязательств перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора. Поставщик не несет ответственность за поставку Товара неподходящего Покупателю по количеству/свойствам/ассортименту/комплектности, в случае, если поставленный Товар соответствует Заявке Покупателя.

5.2.9. В случае не выборки Товара более 7 календарных дней, Поставщик имеет право аннулировать заказ, при этом оплаченная Покупателем стоимость Товара Покупателю не возвращается.

5.2.10. В любой момент Поставщик имеет право уведомить Покупателя о невозможности поставки заказанного Товара без применения к Поставщику каких-либо санкций со стороны Покупателя.

5.2.11. Поставщик имеет право осуществить поставку товара с измененным артикулярным номером в случае, если замена артикулярного номера произведена производителем. В указанном случае штрафные санкции к Поставщику не применяются.

5.3. Покупатель обязан:

5.3.1. До заключения настоящего Договора ознакомиться с информацией об условиях приобретения Товара, вариантах его доставки (получения) и условиях возврата. В случае отсутствия информации, необходимой Покупателю, отправить Поставщику письменный запрос о её предоставлении.

5.3.2. Своевременно и в полном объёме производить оплату в соответствии с положениями настоящего Договора и условиями соответствующего заказа.

5.3.3. Принять Товар в соответствии с условиями Заказа и разделом 7 настоящего Договора.

5.3.4. Самостоятельно отслеживать ход исполнения Поставщиком заказа посредством сайта Поставщика.

5.3.5. Обеспечить своего представителя доверенностью на получение Товара, оформленной в соответствии с требованиями, предъявляемыми законодательством Российской Федерации.

5.3.6. В случае необходимости подписывать Акты сверки взаиморасчётов, предоставленные Поставщиком, либо предоставлять Поставщику Акты сверки взаиморасчётов и направлять их Поставщику Почтой России, нарочно в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения по электронной почте (факсу) Акта сверки взаиморасчётов от Поставщика. В том случае, если в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента направления Покупателю акта сверки взаимных расчётов посредством факсимильной связи, либо по электронной почте, Покупатель не представит экземпляр подписанного со своей стороны акта, или иной ответ, обосновывающий невозможность подписания указанного акта, то акт, подписанный Поставщиком в одностороннем порядке, считается подтверждённым, а сверка расчётов произведённой.

5.3.7. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора-Оферты, ценами, техническими регламентами, основными потребительскими свойствами Товара, правилами и условиями использования товара, ожидаемыми сроками и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления Товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Поставщика, об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара. Ознакомление Покупателя со сведениями, указанными в настоящим пункте, подтверждается фактом акцепта настоящего Договора.

5.4. Покупатель имеет право:

5.4.1. Внести изменения в заказ до принятия его к исполнению Поставщиком.

5.4.2. Предъявлять обоснованные претензии относительно качества Товара в порядке, предусмотренном настоящим Договором и приложениями к нему.

6. Цена товара, порядок расчётов и приём в работу заказа

6.1. Цена на Товар определяется исходя из прайс-листа, размещенного на Сайте, на момент Заказа Покупателя. Сумма Заказа формируется из суммы цен каждого из наименований Товара, определяемых в соответствии с условиями Заказа, с учетом доставки до склада Покупателя. Стоимость Товара (партии Товара) указывается в универсальном передаточном документе (УПД) в Российских рублях и включает НДС 20%.

6.2. Покупатель для приёма в работу Поставщиком заказа обязан произвести полную оплату за Товар, любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

6.3. Стороны договорились, что к отношениям Сторон, вытекающих из настоящего Договора, не применяются положения, содержащиеся в статье 317.1 ГК РФ и в статье 823 ГК РФ, об уплате процентов по денежному обязательству.

7. Порядок приёмки и передачи товара

7.1. Покупатель самостоятельно отслеживает статус исполнения своих Заказов и баланса с помощью ресурсов сайта. Покупатель знает количество Товаров, готовых к выдаче, их характеристики, стоимость, место нахождения и режим работы склада.

7.2. Поставщик передаёт Покупателю (представителю Покупателя) Товар, указанный Покупателем в заказе и оплаченный в соответствии с разделом 6 настоящего Договора. Отгрузка скомплектованного в соответствии с согласованным заказом Товара со склада Поставщика осуществляется, только после поступления в кассу или на счёт Поставщика 100% (Ста процентов) стоимости Товара.

7.3. Одновременно с передачей Товара Поставщик обязан передать Покупателю сопроводительную документацию.

7.4. Приёмка Товара по ассортименту, количеству, комплектности и качеству осуществляется Покупателем в момент получения Товара и подписания УПД.

7.5. В случае несоответствия количества, товарного вида или ассортимента Товара заказу Покупателя в УПД должны быть сделаны отметки о фактически принятом количестве и ассортименте Товара и составлен Акт об установлении расхождений по количеству, товарному виду и ассортименту Товара. Претензии Покупателя относительно количества, ассортимента и товарного вида Товара, после подписания покупателем УПД не принимаются, за исключением скрытых дефектов.

7.6. Право собственности на Товар, а также риски, связанные с его гибелью и повреждением, переходят от Поставщика к Покупателю в момент приёмки Товара.

7.7. При приёмке Товара по качеству Стороны руководствуются Приложением №1 к настоящему Договору, в котором указывается перечень дефектов, не являющихся основанием для отказа от приёмки Товара.

7.8.В случае неполучения от Покупателя подписанных первичных документов в течение 3 (трех) дней с момента получения товара, стороны считают, что товар Покупателем принят в полном объеме, претензий по качеству нет, поставка осуществлена в соответствии с условиями договора.

8. Возврат товара

8.1. Возврат Товара, полученного Покупателем от Поставщика в рамках настоящего Договора, допускается в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Договором и приложениями к нему. Возврат Товара в рамках настоящего Договора должен быть оформлен через сайт Поставщика. В случае если у клиента нет возможности размещать заявку на сайте, он обращается к своему торговому представителю с предоставлением письменной заявки и фото товара. Возврат Товара, оформленный другим способом, не обозначенным в настоящем пункте, не рассматривается Поставщиком.

9. Ответственность сторон

9.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения принятых на себя обязательств, Стороны несут ответственность, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Поставщик не несёт ответственность за нарушение сроков поставки Товара, в случае неоплаты (неполной оплаты) или несвоевременной оплаты Товара Покупателем.

9.3. Покупатель оплачивает сверхнормативное Хранение Товара, стоимость хранения товара рассчитывается по каждой позиции в момент Передачи Товара.

Срок хранения Товара считается в календарных днях, с момента готовности товара к выдаче, плата за хранение каждой позиции зависит от срока хранения. Плата за хранение начисляется в размере 0,5% за один календарный день от стоимости позиции Товара за период, начиная с момента превышения срока нормативного хранения товара до момента передачи товара.

9.4. Срок нормативного хранения составляет 7 календарных дней с момента готовности товара к выдаче.

9.5. Поставщик не несёт ответственности за несоответствие Товара конкретному транспортному средству, если Покупатель допустил ошибку при определении номера детали (узла, агрегата) по каталогу производителя Товара.

9.6. Поставщик не несёт ответственности за несоответствие Товара конкретному транспортному средству

9.7. Претензии по Товару переданному Поставщиком Покупателю, поступившие от третьих лиц (потребителей) приобретавших товар у Покупателя, принимаются, рассматриваются и разрешаются Покупателем самостоятельно. Поставщик не возмещает расходы (не производит замену Товара) понесенные Покупателем по данным претензиям.

9.8. Применение мер ответственности Сторон в случае нарушения условий настоящего Договора является правом, а не обязанностью и осуществляется по усмотрению Стороны, по отношению к которой другой Стороной допущено нарушение, за которое предусмотрена ответственность действующим законодательством или условиями Договора.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны не несут ответственности за частичное или полное неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, по настоящему договору, если такое неисполнение (ненадлежащее исполнение) явилось прямым следствием наступления обстоятельств, которые Стороны не могли предвидеть и/или предотвратить разумными средствами. К таким обстоятельствам относятся пожар, стихийные бедствия, войны, военные операции любого характера, блокады, забастовки, а также решения органов государственной власти Российской Федерации. В случае наступления указанных обстоятельств, срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.

10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по договору вследствие вышеуказанных обстоятельств, должна уведомить другую Сторону в течение 3 (Трёх) рабочих дней с момента их возникновения с приложением документов, подтверждающих наступление обстоятельств непреодолимой силы. Подтвердить наступление обстоятельств непреодолимой силы Стороны могут актом, выданным компетентным государственным органом. Отсутствие уведомления о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает потерпевшую Сторону права ссылаться на эти обстоятельства.

10.3. Если обстоятельства, указанные в п. 10.1. настоящего Договора, будут продолжаться больше двух месяцев, то каждая из Сторон будет иметь право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по Договору в одностороннем порядке. В этом случае, ни одна из Сторон не будет иметь право на возмещение другой Стороной убытков, причинённых в результате возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Все споры и разногласия, возникающие в ходе исполнения настоящего Договора, Стороны будут стремиться разрешить посредством переговоров.

11.2. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров Стороны передают его для разрешения в Арбитражный суд Самарской области в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

12. Срок действия договора

12.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на интернет –ресурсе http://www.walday.ru/ и действует до момента отзыва Оферты Поставщиком.

12.2. Поставщик оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению без уведомления Покупателя.

12.3. В случае внесения Поставщиком изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения изменённого текста Оферты в сети Интернет на интернет-сайте Поставщика.

13. Изменения договора

13.1. Акцепт Оферты Покупателем создаёт Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.

13.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта (а именно размещения заказа на сайте Поставщика) Оферты Покупателем и действует до момента отзыва Оферты.

13.3. Акцептом признается полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора, подтверждённое его Регистрацией и перемещение Товара в работу из Корзины с помощью кнопки «Оформить Заказ».

13.4. Покупатель соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечёт за собой внесение этих изменений в заключённый и действующий между Покупателем и Поставщиком Договор, и эти изменения в Договоре вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.

13.5. В случае отзыва Оферты Поставщиком в течение срока действия Договора, Договор считается прекращённым с момента отзыва, если иное не оговорено Поставщиком при отзыве Оферты.

14. Заключительные положения

14.1. В целях оперативного обмена документами Стороны договорились о возможности использовать в качестве официальных документов, документы, переданные в электронном виде, с последующим обменом оригиналами (копии надлежащим образом заверенные) этих документов в течение 30 (Тридцати) календарных дней. Полученное в электронном виде сообщение признается достоверно исходящим от договаривающейся стороны.

14.2. Стороны обязаны извещать друг друга об изменении лиц, имеющих право подписи документов, а также почтовых, отгрузочных, платёжных реквизитов в течение 1 (одного) рабочего дня с момента их изменения.

14.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются нормами действующего законодательства Российской Федерации.

15. Реквизиты Поставщика

ООО «ГРУППА КОМПАНИЙ «ВАЛДАЙ»

ИНН 7816465148   КПП 561001001

ОГРН 1097847140115      

Расч. счет: 40702810213410000423

САМАРСКИЙ РФ АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК"

Корр.счет: 30101810900000000978

БИК: 043601978

Адрес юридический/фактический:

460000, Оренбургская обл, г.о. город Оренбург, Оренбург г, Серебряной росы ул, дом 1Б

Приложение №1

к договору Оферты

Раздел 1. Возврат товара надлежащего качества.

1.1 Понятие «Товарный вид» и обязательное условие возврата – сохранность заводской упаковки, комплектности товара, отсутствие следов смазки, масел, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями, в целой без нарушений герметичности и чистой упаковке. Приемка товара является правом, а не обязанность Поставщика.

1.2. Возврат товара надлежащего качества, заказанного ранее со сторонних складов, осуществляется на условиях данных поставщиков. Возможность и сроки возврата отображены в информации по складу.

1.3 Информация о принадлежности товара тому или иному бренду, а также информация о взаимозаменяемости товара (кросс) является справочной и не является основанием для возврата товара.

1.4 Перед оформлением заявки необходимо ознакомиться с условиями возврата товара на сайте http://www.walday.ru/.

ВАЖНО: для рассмотрения заявки на возврат товара необходимо предоставить ФОТО товара и упаковки с маркировкой!
     1.5. Для товаров эконом-сегмента незначительные недочеты (мелкие царапины, потертости и т.д.) не являются браком.

     1.6. Товар по согласованной заявке, приобретенный со складов сторонних поставщиков, должен быть передан представителю ООО "Группа компаний Валдай" не позднее 3 рабочих дней с момента подтверждения. В противном случае заявка будет закрыта отказом.

НЕ подлежат возврату категории товаров:
1) Масла и смазочные материалы, жидкости и антифризы
2) Автомобильные химические средства (автохимия и автокосметика)
3) Детали электрики (Автомобильные лампы, Датчики и электронные блоки управления, Высоковольтные провода, Свечи зажигания и накала, прочее электрооборудование)
4) Аккумуляторные батареи
5) Компоненты стеклоочистителя (щетки, резинки)

Раздел 2. Возврат товара НЕнадлежащего качества.

2.1 Поставщик устанавливает гарантию на поставленный Товар сроком 6 месяцев с даты поставки Товара покупателю.

2.2 При обнаружении в течение гарантийного срока брака, покупатель одновременно с бракованным товаром предоставляет Поставщику ниже следующие документы:

Если деталь НЕ устанавливалась и не была в эксплуатации:

Заполненный Акт рекламации

Если деталь устанавливалась и была в эксплуатации:

Заполненный Акт рекламации

Копию наряд-заказа сервиса, где производилась установка товара на автомобиль;

Копию наряд-заказа сервиса, где производился демонтаж товара с автомобиля;

Акт выполненных работ, где производились работы.

Если возврат товара поступает без указанного пакета документов, то по истечение 3-х дней заявленный бракованный товар будет возвращен обратно клиенту с пометкой «Отсутствует необходимый пакет документов» в Акте возврата. В этом случае возможность повторной заявки будет отсутствовать.

2.3 На отдельные виды товаров устанавливаются особый порядок и условия приема и рассмотрения рекламаций, а именно:

Детали электрической группы перед установкой должны быть протестированы. После эксплуатации на автомобиле детали электрической группы к возврату/рекламации не принимаются. (лямбда-зонды, свечи, лампы, коммутаторы)

На детали, требующие профессиональной установки и соответствующей специализации (детали двигателя, в том числе сцепления, тормозной и топливной системы, детали электрической группы, насосы гидроусилителя руля, рулевые рейки, сцепление, компрессоры кондиционера) претензии по браку рассматриваются только в том случае, если их установка производилась в специализированном сервисном центре по ремонту и обслуживанию автомобилей данной марки и производителя, что подтверждено соответствующими сертификатами. Копия документов должна быть приложена к акту рекламации.

2.4 Поставщик не несет гарантийных обязательств, а покупатель не вправе требовать их выполнения в случаях:

ремонта или замены Товара (отдельных его частей) покупателем или третьими лицами, не имеющими необходимой квалификации;

неправильной эксплуатации, не проведения или несвоевременного проведения обслуживания Товара в сертифицированном центре;

использование расходных материалов, не соответствующих требованиям производителя;

переделки Товара или его частей;

действий третьих лиц, обстоятельств непреодолимой силы или их последствий, а также в случаях иных недостатков, возникших не по вине Поставщика.

2.5.Возврат денежных средств по товарам ненадлежащего качества, заказанных со сторонних складов, осуществляется после окончательного согласования возврата поставщиком.

2.6.Возврат денежных средств по товарам ненадлежащего качества, заказанных из наличия со складов компании ООО «Группа компаний Валдай», осуществляется после окончательного согласования возврата поставщиком, но не превышающем 45 дней.

Раздел 3. Условия возврата аккумуляторных батарей.

Гарантия на аккумуляторные батареи предоставляется сроком на 12 (двенадцать) месяцев с даты отпускной накладной. Продавец гарантирует надёжное качество и работоспособность АКБ при строгом соблюдении инструкции по эксплуатации.

Гарантия на АКБ не предоставляется в следующих случаях:

в случае отсутствия/повреждения заводской маркировки.

в случае обнаружения механических повреждений.

в случае самостоятельного ремонта батареи.

в случае предъявления батареи, разряженной до состояния 10В и ниже (без нагрузки). Исключая случаи, связанные с заводским дефектом АКБ (внутренний обрыв цепи).

в случае выявления неисправности электрооборудования автомобиля (черный или красно-бурый электролит, пониженный уровень электролита, налёт на внутренних поверхностях АКБ, с разрушением или без корпуса батареи).

в случае использования АКБ не по прямому назначению.

при обнаружении разности плотности электролита в банках более чем на 0,02 г/см³.

ОТКАЗ РАБОТЫ АКБ ПО ПРИЧИНЕ ГЛУБОКОГО РАЗРЯДА НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ВОЗВРАТА!

Раздел 4. Перечень дефектов, не влияющих на качественные показатели автозапчастей

Детали кузова и пластиковый обвес под покраску.

4.1.1. Имеются царапины, потёртости и шероховатости на транспортировочном грунте, без изменения геометрических размеров детали.

4.1.2. Имеются царапины, потёртости и шероховатости на деталях из пластика без изменения геометрических размеров детали.

4.1.3. Имеются нарушения грунтового покрытия на угловых стыках, кромках, в местах изгибов, без изменения геометрических размеров детали.

4.1. 4. Имеются следы облоя, потеки, царапины, вмятины, потёртости на поверхностях деталей, не влияющие на внешний вид автомобиля, после установки (дефекты будут скрыты).

4.1.5. Имеется деформация деталей из мягкого пластика, устранимая при установке или сборке детали.

Детали кузова и пластиковый обвес, не предназначенные под окраску.

4.1.6. Имеются следы облоя, потеки, царапины, вмятины, потёртости на поверхностях деталей, не влияющие на внешний вид автомобиля, после установки (дефекты будут скрыты).

4.1.7. Имеется деформация деталей из мягкого пластика, устранимая при установке или сборке детали.

Детали оптики.

4.1.8. Имеются потёртости, царапины, вмятины, замятие крепежа (без изломов), а также, если повреждён или сломан крепёж, используемый в технологических целях при сборке, на пластиковых элементах деталей оптики, не влияющие при установке на внешний вид автомобиля и технические характеристики самих деталей.

4.1.9. Имеются неравномерности слоя эластичного клея, используемого при сборке деталей оптики, не влияющие на герметичность детали.

Детали системы охлаждения, отопления и кондиционирования.

4.2.1. Имеется замятие сот, царапины, вмятины, не влияющие на теплообменные свойства деталей и их герметичность.

4.2.2. Имеется неравномерность сварных швов, не влияющая на герметичность деталей.

4.2.3. Имеется загиб пластин охлаждения, без повреждения трубок радиаторов, не влияющий на теплообмен и герметичность детали.

4.3. Детали выхлопной системы.

4.3.1. Имеются царапины, потёртости, вмятины на глушителях, трубах, резонаторах.

4.3.2. Имеется неравномерность сварных швов, не влияющая на герметичность деталей.

Раздел 5. Гарантийные обязательства Поставщика и обязанности Покупателя при предоставлении гарантии

5.1. Общие положения.

5.1.1. Покупатель вправе предъявить к Поставщику Претензии по качеству Товара в течение установленного гарантийного срока.

5.1.2. Гарантийный срок зависит от категории Товара (оригина